5月27日，“人大信管·求是讲坛”——综合档案馆高质量服务“因馆制宜”策略研讨会成功举办。本次研讨会采用线上线下相结合的方式，由国家档案局科技项目“面向高质量发展的综合档案馆服务创新策略”课题组负责人黄霄羽教授召集并主持，旨在充分贯彻落实中央号召的“大兴调查研究之风”，推动理论与实践部门联动交流，共同谱写档案事业现代化与档案高质量服务发展的新篇章。
图1 线下参会人员合影
中国人民大学信息资源管理学院院长刘越男、档案系主任钱毅，北京市档案馆展览陈列处处长王贞，上海市档案馆利用服务部主任张斌，天津市档案馆利用部一级主任科员李颖，重庆市档案馆展陈宣传处处长高阳，苏州市档案馆四级调研员谈隽出席研讨会。
图2 线上参会人员截图（部分）
刘越男致辞表示，档案馆高质量服务是档案事业高质量发展的题中应有之义，亦是档案事业现代化的必由之路。本次研讨会把握高质量发展的时与势，聚焦档案馆高质量服务，既是档案学专业师生主动以项目研究服务“国之大者”的担当作为，又是深入基层问需于实践、问计于实践的创新尝试，为档案学界与业界同行互通信息、优势互补、共促发展提供了宝贵平台。
图3 刘越男致辞
黄霄羽作了主题报告《综合档案馆高质量服务“因馆制宜”策略》，重点阐述档案高质量服务的应然诉求，梳理《“十四五”档案事业发展规划》对档案高质量档案服务的任务要求，明确档案高质量服务的理论内涵，提取档案馆高质量服务“因馆制宜”的地域层和馆域层影响因素。报告既基于政策文本分析和实践调研高屋建瓴地提出了档案高质量服务的理论要求，为档案馆探寻“因馆制宜”的服务策略提供理论指导；又把握时机与各馆进行经验交互和思维碰撞，充分实现档案高质量服务理论与实践的良性循环。
图4 黄霄羽作主题报告
在档案馆服务创新经验分享环节，各馆专家系统介绍了本馆服务的创新举措，内容生动、数据详实、实践有探索、思考有深度，充分体现出新时代中国档案高质量服务的新风貌、新作为、新成就。
王贞作了题为《突出特色 开拓创新 以服务融入中心大局》的报告，介绍北京市档案馆立足首都特色档案资源，挖掘馆藏内容发挥档案资政作用，接受技术赋能实现档案惠民，创新档案展览内容形式彰显文化实力，多方联动加强档案文化传播的服务创新经验。北京市馆的服务牢牢紧扣首都特色，挖掘档案馆的文化休闲功能，充分发挥了档案资源的文化价值。
图5 王贞作报告
张斌作了题为《秉持开放理念，坚持不懈 久久为功，持续推动档案公共服务高质量发展》的报告，介绍上海市档案馆始终秉持开放发展理念、把牢数字化转型发展方向、相信合作共赢发展道路的服务创新经验。上海市馆以开放为服务工作的核心指导理念，既凸显了上海作为国际金融中心的风采，又体现出该馆把握时代脉搏、紧跟发展前沿的高质量服务理念。
图6 张斌作报告
李颖作了题为《高质量开展档案开放利用服务》的报告，介绍天津市档案馆服务工作的制度、设施和基础业务保障，以及档案服务中心大局、学术研究、百姓民生和加强利用宣传等方面的创新举措。天津市馆的服务既立足本市发展大局，又关注市民多样需求，实现了高质量服务党和国家工作大局、服务人民群众的目标。
图7 李颖作报告
高阳作了《以“红岩先锋”变革型组织为引领推动重庆市档案馆开展高质量服务》的报告，介绍重庆市档案馆创新档案利用服务、稳步推进数字赋能、细分用户提供精准服务的创新经验。重庆市馆既坚守档案民生服务，又精准识别公众需求升级优化档案展陈服务，在守正创新中发挥资源和场馆优势，提升了用户满意度和档案馆亲民形象。
图8 高阳作报告
谈隽作了《一场档案与公众的双向奔赴 苏州档案高质量服务“因馆制宜”策略分享》的报告，介绍苏州市档案馆锦绣繁华里看档案记忆、妙趣横生间读档案文化、新媒体平台享档案服务、奇思妙想中品档案艺术和塑造品牌IP亮档案创意的服务创新经验。苏州市馆立足档案文化功能探索宜观、宜阅、宜刷、宜赏、宜趣的“因馆制宜”服务策略，表明档案服务应注重唤醒档案文化魅力。
图9 谈隽作报告
钱毅在点评中认为各馆档案服务特色鲜明，代表我国档案高质量服务的最高水平。北京市档案馆立足馆藏资源首都特色，多方联合助力文化传播的档案服务富有吸引力。上海市档案馆坚持“久久为功”，在开放和深耕中彰显了档案服务的国际化特色。天津市档案馆从“务实”出发，真正做到为人民服务。重庆市档案馆注重激发青年档案工作者活力，通过用户细分提供高质量档案文化服务的举措令人印象深刻。苏州市档案馆挖掘档案文化内容，赋予档案服务创意性和艺术品味。各馆的档案高质量服务既大有作为、也大有可为。
图10 钱毅点评
黄霄羽总结指出，研讨会主题可以概括为“凝聚共促高质量发展合力，谱写档案高质量服务的新华章”。学界与业界通过研讨会可以互相取经、深度融合。各馆的档案利用服务既呈现出高质量、高水平的共性特点，也彰显了“因馆制宜”的个性化色彩。希望研讨会能为各馆提供未来工作思路的启发，从个性实践中总结共性经验，推动全国档案服务实现高水平的均衡发展。
本次研讨会主题富于新意和时代气息，内容精彩纷呈，是档案学专业理论研究与实践发展互促联动的新作为、新示范。研讨会主题聚焦档案高质量服务，以小见大展示新时代中国档案理论与实践特色，共探档案高质量服务的“因馆制宜”可行之策；又巧妙搭建档案学界与业界的互促联动平台，在学界业界深度融合中推动档案学理论与实践的一体化发展。研讨会反响热烈，意义深远，既有助于耕耘在实践一线的专家系统梳理服务创新经验，从个性实践中总结共性经验，为档案高质量服务理论认知与实践发展注入新视角、新思路、新观点、新动力；也有利于课题组专注于实践反馈不断精进研究，联动业界将“问题清单”转化为“成效清单”，携手业界同行共同谱写档案事业现代化与档案服务高质量发展的新篇章。
参加会议的还有中国人民大学、中山大学、四川大学、辽宁大学、湘潭大学、大连理工大学、黑龙江大学、盐城师范学院、扬州大学、郑州大学等20余所高校的师生和中央档案馆、四川省档案馆、北京西城区档案馆、北京丰台区档案馆、辽宁葫芦岛市档案馆、深圳市档案馆、宁夏固原市档案馆、航天八院、中科同昌信息技术集团有限公司、《档案与建设》编辑部等30余家实践单位的同行，共计近100人。
供稿：国家档案局科技项目“面向高质量发展的综合档案馆服务创新策略”课题组